Callback-сервисы. Повышаем конверсию сайта.

Callback-сервисы.

Callback-сервисы. Повышаем конверсию сайта.

Сейчас очень много интернет магазинов, на всевозможные тематики и направления деятельности. Задача магазина продавать как можно больше товара с сайта, но проблема у всех одна «пользователь, который пришел на сайт не всегда совершает покупку и уходит». Такая проблема вызывает «слезы» на глазах владельца магазина об упущенной прибыли. Для решения данной проблемы есть callback-сервисы.

Callback-сервисы. Повышаем конверсию сайта. кол бэк сервис

Callback-сервисы. Повышаем конверсию сайта.

Что это такое?
Callback-сервисы — дополнительный модуль к сайту, который отслеживает поведение пользователя. Смотрит что пользователь делает на сайте, какие страницы смотрит. Когда сервис устанавливает, что пользователь заинтересовался товаром (например изучил информацию на странице на 70%) и собирается уходить, то сервис предложит пользователю оставить свой контактный телефон и менеджер свяжется с пользователям в короткий промежуток времени, например в течении минуты или 30 секунд. Дальнейшую продажу совершает менеджер интернет магазина.

Всем ли стоит использовать подобные сервисы?
Пример первый.
Вы занимаетесь продажей автоаксессуаров, цена на данную продукцию может быть от нескольких рублей до нескольких тысяч рублей (в зависимости от модели авто, типа аксессуара и т.д.). Когда пользователь изучил товар, его нужно подтолкнуть к совершению покупки, сделать «знак свыше». При условии, что у Вас интересный контент, удобный сайт и доступная цена, данный сервис отлично сработает.
Пример второй.
Вы продаете квартиры, то есть агентство недвижимости. Когда пользователь изучил варианты и не сделал звонок в компанию, вероятно ему нужно обсудить этот вариант с родителями, с друзьями, коллегами и т.д. Потому что недвижимость не самый бюджетный продукт и сиюминутное решение у него вряд ли появится. Поэтому не стоит ему навязывать свои звонки.
Нужен ли callback-сервис Вашему бизнесу? Решайте сами.

Преимущества сервиса:
— повышает конверсию
— расширяет базу мобильных номеров, на которые можно делать смс-рассылки
— если Ваш сайт не удобен (хромает юзабилити), сервис это компенсирует
— выбирает только заинтересованных клиентов («теплых»)
— возможность показывать пользователям, необходимых регионов (геотаргетинг)

Недостатки сервиса:
— может восприняться как сторонний сервис, пользователь может подумать, что это мошенники
— есть мнение, от seo-шников, что сервис может мешать поисковому продвижению
— должны быть отдельные менеджеры, которые смогут оперативно связаться с клиентом и продать товар/услугу

Самые популярные сервисы:
1) CallbackHunter
2) HookMyVisit
3) 2calls
4) Chaser
5) ClientCaller и др.
Можете выбрать на свой вкус, в зависимости от дизайна и цены сервиса.

Резюме:
Callback-сервис — штука полезная и помогает повысить Вашу конверсию, пользоваться им или нет всегда остается на Ваше усмотрение. Выбор сервисов достаточно велик, а сама технология быстро набрала популярность, поэтому можете найти решение как для малого, так и для крупного бизнеса.

Callback-сервисы. Превращаем посетителей в покупателей.

Callback-сервисы. Превращаем посетителей в покупателей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *